Intrebari frecvente

Î: Puteti oferi o testare gratuita?

Da, inregistrarea trebuie sa fie completa si protocolul de verificare respectat. Puteti sa generati o instanta de administare si sa aveti un numar de 10 SMS de test gratuite. Aceste SMS-uri  pot fi transmise GRATIS din spatiul generat, puteti insa primii un numar nelimitat de apeluri.

Obs. Incinta de test se inchide daca in decurs de 2 luni de la test nu solicitati activarea contactului de furnizare de servicii oferit si nu cumparati un numar de SMS-uri

Î: Ce este un mesaj text (SMS)?

Mesajele text(SMS) sunt mesaje trimise şi primite pe telefoanele mobile. Termeni sinonimi sunt texting, TXT, SMS şi Mesaje Text si se refera la "serviciul de mesaje scurte” oferit de servicile de telefonie mobila.. Aceste mesaje au o lungime maximă de 160 de caractere. Exista posibilitatea de a concatena doua sau mai multe mesaje text in conditii specifice definite de operatorii de telefonie mobila – contactati-ne daca doriti aceasta optiune.
Nu confundati mesajul text cu e-mailul-specific corespondentei pe internet.

Obs. Un mesaj către un singur destinatar este egal cu un credit utilizat. Dacă trimiteţi un mesaj la 20 de telefoane mobile diferite, în acelaşi timp, utilizati 20 de credite.

Î: Ce este un numar scurt?

Un numar scurt este un număr de telefon prescurtat avand 4 sau 5 cifre.. În loc de a trimite cuvinte cheie la un număr de telefon de 10 cifre, puteţi trimite un cuvânt cheie la un cod scurt, care este mai uşor de reţinut si mai usor de utilizat.

Î: Ce este un cuvânt cheie?

Cuvantul cheie in intelesul  incintei noastre (www.clientfidel.net) este un identificator al unui utilizator(afacere,serviciu public etc.) pe situl nostru. Cuvantul cheie se obtine la inregistrarea unui utilizator nou, el este unic in cadrul sistemului si va permite prin utilizarea lui in mesajele trimise la numarul  de telefon scurt 1210 sa va atasati o lista unica, specifica de utilizatori.
Cuvantul cheie este proprietatea unui utilizator(afacere,serviciu public etc.) pe perioada cat el  isi desfasoara activitatile specifice pe incinta noastra. Inchiderea spatiului de lucru implica pierderea dreptului de a utiliza cuvantul cheie la un apel catre 1210, cuvantul cheie putand fi astfel reutilizat.

Ex. Trimitand la 1210 cuvantul DEMO(este zona demonstrativa  a sitului) sau teatrutm(apartine Teatrului National Timisoara) etc. va atasati  listei de abonati ai grupului identificat cu aceste nume primind mesajele si anunturile care au scop de a va fideliza serviciului oferit de acestia.

Alegerea unui cuvant cheie cat mai scurt, sugestiv si specific unei afaceri/activitati este o parte din cheia succesului utilizarii acestui serviciu.

Afacerile/serviciile publice de pe clientfidel.net isi informeze clienţii prin flayere, anunturi in ziare, mesaje publicitare la radio si tv ca trimitand  cuvantul cheie care le apartine printr-un SMS la 1210  vor face parte din lista lor de clienti fideli si au dreptul la promotii speciale participarea la actiuni specifice etc.

Î: Pe telefonul meu mobil pot  primi mesaje text?

Toate telefoanele celulare sunt echipate pentru a trimite şi primi mesaje de telefon mobil.
Exista in acest moment operatori de telefonie mobila in Romania care nu pot trimite SMS-uri ex. RDS.

Î: Care este avantajul de a folosi mesaje text?

Mesajul text este mai puţin intruziv ca un apel telefonic si este transmis  aproape instantaneu. Mesajele text pot fi transmise oricand indiferent daca oamenii sunt la birou, in masina, la munte sau la mare, iar uneori sunt cele mai potrivite modalitati de ai contacta pe acestia. Se estimează că 96% din toate mesajele text sunt citite.

Î. Nu am numerele de telefon mobil pentru clientii mei, Ce pot face?

Nimeni nu are numere de telefon mobil atunci când începe o campanie de fidelizare a clientilor. Lista cu telefone mobile va creşte invitând oamenii să se inscrie pe ea trimitan un SMS continind cuvantul chei care va identifica  pentru a participa la evenimente, oferte speciale, diferite actiuni de interes. Studii efectuate de  MMA (Mobile Marketing Association) spun că 84% dintre cei cu telefoane mobile doresc sa fie pe listele afacerilor, serviciilor  pe care le frecventeaza singur sau/si cu prietenii sau/si online. Noi vă vom arăta prin exemple cum, şi vă va oferi cele mai noi tehnici, care au putearea de ai atrage  pe toţi clientii interesati  pe lista dumneavoastra de utilizatori. Este de fapt destul de uşor.

Î: Percepeti o taxă de instalare?

Nu, pentru utilizarea serviciului nostru asa cum este el  in momentul in care va inregistrati ca utilizator nu solicitam nici o taxa de instalare.

Obs.Puteti solicita dezvoltari care sa mareasca eficienta activitatii pe care doriti s-o desfasurati pe situl nostru, in acest caz si functie de dezvoltarea solicitata putem solicita o suma in baza unui deviz de executie. Utilizarea serviciului API dezvoltat presupune o taxa modica de activare functie de utilizarea pe care o previzionati.

Î. Dacă am rămas fără Credite pentru transmiterea de SMS, mai pot cumpara?

Da. Puteţi achiziţiona credite suplimentare oricand si oricate.In functie de numarul de credite cumparate si pretul lor este diferit. Cu cat cumparati mai multe cu atat pretul lor pe unitate este mai mic. A se vedea lista noastra de preţuri.

Î: Sunt obligat să semnez un contract lunar?

Nu! Inregistrandu-va pe situl nostru acceptati de fapt toate conditiile de utilizare si regulile de functionare existente. Aceste se pot insa modifica in functie de numarul de abonati si modul in care ei relationeaza cu  clientii lor.

Î: Poate Clientfidel trimite mesaje pentru mine?
Da. Noi oferim servicii care includ expedierea de mesaje zilnic, săptămânal sau lunar pentru clientii nostri. Aceste servicii sunt personalizate pentru fiecare client pentru a răspunde nevoilor lor specifice.


Î: Creditul meu expira la sfârşitul lunii?
Nu! Niciodata! De fapt, clientii care cumpara credite din cont lor le inregistreaza  in soldul de credite disponibile , fiecare utilizator este interesat insa sa transmita SMS-uri cat mai ieftine deci va cumpara in loturi care sa-i asigure pretul cel mai mic acceptabil pentru el.
Nota: NU exista restituiri pentru credite neutilizate, deci este încurajată  utilizarea tuturor creditelor cumparate si cumpararea numai a unui numar de credite care pot fi utilizate.

Î: Ce  taxe lunare exista?

Incepand  din luna a doua de utilizare avem  un abonament lunar  de 10 euro. Acest abonament lunar include un anumit număr de credite minim (100credite =100SMS) pentru trimiterea de mesaje SMS si o suma destinata asigurarii  functionarii incintei noastre.

Î: Sunt mesajele text primite gratuite?

Da. Noi nu vă taxam pentru mesajele text primite. Incinta noastra raspunde fiecarui mesaj transmis de un client acest mesaj este gratuit el fiind platit de initiatorul schimbului de informatii.

Nota. Principiul de baza este ca fiecare apel la grupul dvs. efectuat prin 1210 este platit o data cu mesajul de raspuns. O intrebare/conectare/inscriere/interogare obliga la un raspuns imediat –realizat prin mecanismele oferite de incinta sau mediat de dvs atunci cind aceste mecanisme sunt evitate.

Î: Pot trimite un singur mesaj text(SMS)?

Da. Puteţi selecta un singur telefon mobil sau un grup de numere.

Obs. In realitate exista o multime de posibilitati de selectie prin filtre definite exclusiv de dumneavoastra iar in functie de continutul datelor din baza dvs de date aveti ca destinatar unul doi sau mai multi clienti.

Nota. Puteti trimite spre un singur telefon daca doriti sa testati mesajul indicand un singur numar de telefon.

Atentie. Toate mesajele indiferent de modalitatea de trimitere au identificatorul dumneavoastra la inceput indiferent daca sunt unul sau mai multe.

Î: Pot inlocui numarul 1210 care apare la receptia mesajului cu un mnemonic ales?

Da.pentru realizarea lui se cer niste costuri suplimentare diferite de la operator de telefonie mobila la operator de tefonie mobila. Conditia unica este ca taxa perceputa o singura data de un operator la pornirea acestui sistem.

Obs. Cosmote nu ofera conditii tehnice pentru aceasta modificare


Î: Cate  caractere pot să includ într-un mesaj text?

Mesajul text SMS este limitat la 160 de caractere. Ca rezultat, abrevieri multe comune au devenit general acceptate.

Î: Cât timp durează să transmită un mesaj de tip text?

De obicei, mesajele text sunt livrate într-o perioada de doar câteva secunde cand numarul este mai mare operatorii de telefonie mobile pot restrictiona la un mesaj pe secunda. Unele întârzieri se pot constata  în orele de vârf.

Î: Clientfidel a limitat numărul de mesaje SMS ce se pot trimite?

Puteti trimite atatea mesaje cate ati achizitionat .Cu toate acestea, este important ca ceea ce se trimite sa fie relevante şi de valoare. Toate mesajele trimise de la sistemul nostru trebuie să fie în concordanţă cu politica anti-spam. Pe scurt, trebuie să aveţi permisiunea/solicitarea celui care urmeaza sa primeasca mesajul. Aceasta permisiune solicitare se face prin trimiterea unui SMS avand identificatorul dumneavoastra ca mesaj text urmat sau nu de un comentariu/mesaj din partea trimitatorului.

Î: Baza mea de date contine numai numere de telefon?

Baza dvs de date contine ceea ce doriti dumneavoastra sa contina, dar minim un numar de telefon.
Fiecare BD este proprietatea celui care o administreaza. Clientfidel se preocupa experes de garantarea confidentialitatii si a securitatii datelor pe care le aveti.
Exista posibilitatea sa definiti caracteristici utilizabile de filtarari ulterioare specifice afacerii/intereselor dumneavoastra.

Ex. un magazin care vinde pantofi va fi interesat de numarul pantofilor utilizati de client, tipul de pantofi, culoare, firma preferata etc. Aceste caracteristici se obtin din contactul direct cu clientul si se inregistreaza pe loc, ele permit definirea unor filtre care sa permita trimiterea unor SMS promotionale strict la cei care ar putea fi interesati de   ele.
Nota. Caracteristicile unei inregistrari in BD pot fi definte ulterior si/sau adauga in timp caracteristici noi rezultate din cerintele evolutiei intereselor dvs. NU SE POT STERGE CARACTERISTICI DEFINITE O DATA IN B.D.

Î: Doresc sa dau o utilizare mijloacelor oferite  pe Clientfidel.net?
Contactati-ne pentru a va informa despre API-ul disponibil unor utilizari specifice sau pentru a discuta modul de implementare a cerintelor dvs pe Clientfidel.net .

Considerati ca raspusurile primite va satisfac?

DA       NU

Doriti sa ne transmieti intrebari suplimentare care sa completeze lista de mai sus?
Va rugam contactati-ne prin email la contact@clientfidel.net